Call Center/Service

call center/service usaha yang sangat menjanjikan dalam bidang nya,apalagi d negara indonesia.banyak perusahaan-perusahaan baik yang ternama maupun yang baru berlomba-lomba mendapatkan pelanggan/customer sebanyak2 mungkin.banyak perusahaan yang baru berdiri sudah mendapatkan pelanggan yang banyak,hal tersebut dapat terjadi apabila suatu perusahaan bisa dapat d percaya oleh pelanggan ny,dan juga berlomba2 untuk promosi,promosi tersebut pun harus menjanjikan oleh orang lain,sehingga orang lain dapat beralih ke call center tersebut.
setelah pelanggan/customer pun dapat dengan jumlah yang bnyak sang perusahaan pun tidak lah berhenti d situ,karena masih banyak hal-hal yang harus d lakukan perusahaan untuk memanjakan pelanggan2 nya,dengan berupa apapun yang membuat pelanggan betah.

Marketing Automation

otomatisasi Pemasaran mengurangi tugas yang berulang yang berkaitan dengan proses pemasaran. Ada dua tugas, di antara banyak, yang perangkat lunak resolve: segmentasi pelanggan dan manajemen kampanye. Pemasar menggunakan faktor seperti jenis kelamin, umur, dan pendidikan untuk membagi dan mengklasifikasikan pelanggan. Melakukan tugas ini disebut segmentasi pelanggan. Hal ini membuat mudah bagi pemasar untuk menciptakan populasi target dan mengukur efisiensi sumber daya yang dialokasikan. Di sisi lain, pemasar juga menggunakan perangkat lunak untuk menginformasikan pelanggan potensial produk bisnis dan jasa. Dengan menggunakan kampanye manajemen email, pemasar mengirim pesan pra-diformat tentang produk ke daftar kontak email. Marketing Automation Software telah menjadi solusi terbaik untuk mengembangkan pemasaran email dan kampanye penjualan dan pendapatan mengemudi.

Manfaat bagi Pemasar

Marketing Automation Software dapat digunakan dalam salah satu dari cara berikut:

# Untuk mengembangkan dan menerapkan kampanye pemasaran email

# Untuk mengotomatisasi tugas-tugas bisnis berulang-ulang

# Untuk membuat database untuk pelanggan sekarang dan potensial

# Untuk menerapkan manajemen hubungan pelanggan berbasis web (CRM) kampanye

# Untuk menggunakan dalam lingkungan bisnis kecil

# Untuk mengembangkan kampanye otomatis untuk meningkatkan penjualan bisnis

Pemasar menggunakan otomatisasi pemasaran untuk menciptakan cara-cara baru untuk menarik pelanggan dengan melacak dan memantau kemajuan kampanye pemasaran. Perangkat lunak menampilkan informasi statistik dan grafik. Ini monitor pelanggan pertama kali melihat produk dan pelanggan yang sama ketika mereka mengkonversi dan membeli produk. Data ini memberikan pemasar dengan informasi yang kampanye pemasaran yang paling efektif.

Pemasar menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membuat profil dan menganalisis data pelanggan khusus. Misalnya, dengan perangkat lunak berbasis web CRM, pemasar menganalisis statistik retensi pelanggan, lagu klien potensial, mengembangkan sejarah transaksi, dan memonitor kinerja web dan perilaku pelanggan. Perangkat lunak jenis ini memudahkan perusahaan dan pemasar untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.

Pemasar menggunakan perangkat lunak pemasaran otomatisasi untuk mengukur tingkat terbuka. Hal ini memungkinkan mereka untuk melacak ketika pelanggan membuka dan / atau menghapus promosi email. Pemasar juga dapat mempersonalisasi kampanye pemasaran email dengan perangkat lunak. Mereka dapat menempatkan nama dan logo perusahaan di tubuh pesan. Melakukan hal ini biasanya meningkatkan tingkat konversi.

Popular Marketing Automation Vendors Otomasi Pemasaran Populer Vendor

Di bawah ini kita melihat lima vendor perangkat lunak pemasaran otomatisasi populer:

# Eloqua Eloqua

# Marketo Marketo

# Pardot Pardot

# Genius Genius

# Silverpop Silverpop

Eloqua menyediakan perusahaan dengan keuntungan dari pendapatan mengemudi, mengembangkan merek kuat, membangun kampanye pemasaran yang lebih kreatif, dan memberikan konten yang memaksa pelanggan untuk membeli produk dengan mengotomatisasi proses pemasaran. Mereka sangat berpengalaman dalam pengembangan kampanye dan memimpin pengasuhan.

Marketo menyediakan bagi perusahaan dengan kesempatan untuk mempercepat pendapatan mereka. Dengan menggunakan perangkat lunak, Marketo mengubah proses pemasaran dan penjualan dan membantu perusahaan mengelola siklus pendapatan mereka. Mereka biasanya menarik bagi perusahaan-perusahaan dalam industri B2B seperti teknologi, perawatan kesehatan, dan jasa manajemen keuangan.

Pardot menyediakan solusi untuk pemasaran interaktif. Hal ini menyediakan pelanggan dengan perangkat lunak untuk membantu mereka memaksimalkan laba atas investasi (ROI). Salah satu produk yang mencakup aplikasi mobile.

Genius memberikan solusi pemasaran baik penjualan dan kampanye pemasaran. Mereka menyediakan saluran pemasaran melalui email. Mereka juga melacak aktivitas website, memelihara memimpin, dan mengelola baik penjualan dan siklus pendapatan.

Silverpop menyediakan solusi pemasaran digital untuk membantu pemasar berpengalaman mengkonversi prospek. Mereka membuat, otomatis, dan memberikan promosi pesan dalam format multi-channel. Mereka juga membuat kampanye pemasaran dan menjangkau pelanggan melalui email.

Analisis Biaya Sebagian besar perusahaan perangkat lunak menyediakan paket pemasaran kepada klien potensial. Harga untuk setiap jenis paket dan keuntungan jangka panjang ditentukan oleh jumlah pengguna yang setiap klien akan mempekerjakan untuk memenuhi tujuan pemasaran dan penjualan.

Sebagai contoh, harga Eloqua paket mereka dengan harga antara $ 1.200 untuk tiga pengguna dan $ 6.400 untuk 250 pengguna. Mereka menyediakan email tak terbatas, manajemen layanan pelanggan, situs mekanisme pelacakan, menghubungkan jaringan sosial, dan integrasi CRM.

Marketo menawarkan perangkat lunak untuk kisaran harga antara $ 1.200 per bulan untuk pengguna bisnis kecil (UKM), $ 2.000 per bulan untuk pengguna profesional, dan $ 3.600 per bulan untuk perusahaan besar. Untuk pemilik usaha kecil, perangkat lunak menyediakan manajemen pelanggan segmentasi; edisi ini menampung tiga pengguna. Untuk pemilik profesional, perangkat lunak ini menyediakan sebuah sistem peringatan untuk tujuan penjualan, integrasi jaringan sosial dan alamat IP. Untuk perusahaan besar, perangkat lunak ini memungkinkan pelanggan melacak perilaku pelanggan di web.

Pardot berencana menawarkan layanan untuk tingkat bulanan sebesar $ 500 untuk Grup; $ 1.000 untuk Profesional, $ 1.500 untuk Enterprise, dan $ 3,000 untuk Ultimate. Pengguna menerima manfaat seperti analisis web, mencetak otomatis, email auto responder, dan pelanggan integrasi hubungan manajemen.

Genius menawarkan pelanggan potensial sebuah versi software trial dan sistem harga online kutipan.

Sales Force Automation

Sales Force Automation

Sales Force Automation (SFA) is an important CRM function that streamlines and enhances the operations of your sales team. Sales Force Automation (SFA) merupakan fungsi CRM penting bahwa arus dan meningkatkan operasi tim penjualan Anda. SFA includes the key activities needed by your sales team including Lead Management, Opportunity Management, Account & Contact Management, Sales Pipeline Management, Sales Forecasting, Sales Analytics, and others. SFA meliputi kegiatan kunci yang dibutuhkan oleh tim penjualan Anda termasuk Manajemen Timbal, Peluang Manajemen, Account & Kontak Manajemen, Manajemen Penjualan Pipa, Peramalan Penjualan, Analytics Penjualan, dan lain-lain.

Key Modules Kunci Modul

vtiger CRM supports a number of different aspects of Sales Force Automation. CRM vtiger mendukung sejumlah aspek yang berbeda dari Sales Force Automation.

• Lead Management Lead Manajemen
• Opportunity Management Peluang Manajemen
• Account Management Manajemen Account
• Contact Management Kontak Manajemen
• Activity Management Kegiatan Manajemen
• Reports & Dashboards Laporan & Panel Kontrol

Lead Management Lead Manajemen

Sales leads are a vital resource for sales and vtiger CRM offers sales teams a full range of lead management functions. Penjualan lead merupakan sumber daya penting untuk penjualan dan CRM menawarkan vtiger tim penjualan yang lengkap fungsi manajemen timah.

• Manage leads end-to-end (from creating leads to converting them into opportunities) Mengelola mengarah end-to-end (dari menciptakan menyebabkan mengubahnya menjadi peluang)
• Capture leads directly from your Web site and transfer to vtiger CRM Capture mengarah langsung dari situs Web Anda dan transfer ke vtiger CRM
• Customize online lead form as per your organization requirements Sesuaikan bentuk memimpin online sesuai kebutuhan organisasi Anda
• Import leads from external sources, such as Web downloads, trade shows, seminars, direct mail, and other types of campaigns Impor mengarah dari sumber eksternal, seperti download Web, pameran dagang, seminar, direct mail, dan jenis-jenis kampanye
• Add multiple products to the leads Tambahkan beberapa produk untuk memimpin
• Qualify leads to next stage based on information captured in lead details Kualifikasi mengarah ke tahap berikutnya berdasarkan informasi ditangkap dalam detail yang kemudian bermuara
• Convert leads into sales opportunities, accounts, and contacts with a single-click Convert mengarah ke peluang penjualan, rekening, dan kontak dengan satu klik-tunggal
• Lead conversion mapping for all the custom fields Lead konversi pemetaan untuk semua bidang kustom
• Create fully customizable lead reports Buat disesuaikan sepenuhnya memimpin laporan
• Export leads to spreadsheet software, such as Microsoft® Excel®, OpenOffice®, and others for further analysis Ekspor mengarah ke perangkat lunak spreadsheet, seperti Microsoft ® Excel ®, OpenOffice ®, dan lain-lain untuk analisis lebih lanjut

Opportunity Management Peluang Manajemen

Opportunity Management is another important sales function covered by vtiger CRM. Peluang Manajemen merupakan fungsi penjualan penting ditutupi oleh CRM vtiger. Opportunities are labeled Potentials in vtiger CRM. Peluang diberi label Potensi dalam CRM vtiger. vtiger includes the following features for Opportunity Management: vtiger mencakup beberapa fitur berikut untuk Peluang Manajemen:

• Track all sales opportunities end-to-end in a sales cycle Melacak semua peluang penjualan end-to-end dalam siklus penjualan
• Associate opportunities with accounts, contacts, activities, and other modules to have a better visibility on the opportunities peluang Associate dengan account, kontak, kegiatan, dan modul lain untuk memiliki visibilitas yang lebih baik pada kesempatan
• Generate quotes, sales orders, and invoices from the potentials Hasilkan mengutip, pesanan penjualan, dan faktur dari potensi
• Create fully customizable opportunity reports Buat disesuaikan sepenuhnya kesempatan laporan
• Export opportunities to spreadsheet software, such as Microsoft® Excel®, OpenOffice® and others to analyze the sales pipeline and quickly identify the bottlenecks if any peluang Ekspor ke perangkat lunak spreadsheet, seperti Microsoft ® Excel ®, OpenOffice ® dan lain-lain untuk menganalisis pipa penjualan dan cepat mengidentifikasi hambatan jika ada

Account Management Manajemen Account

• Track all accounts and related contacts, opportunities, cases, and other details from a common repository Lacak semua account dan kontak terkait, peluang, kasus, dan rincian lain dari repositori yang sama
• Specify parent-child relationships between accounts and their subsidiaries or other divisions Tentukan orang tua-anak hubungan antar rekening dan anak perusahaan atau divisi lain
• Import accounts from external sources, such as ACT, GoldMine, and other applications Impor account dari sumber eksternal, seperti ACT, tambang emas, dan aplikasi lainnya
• Generate quotes, sales orders, and invoices for the accounts Hasilkan mengutip, pesanan penjualan, dan tagihan untuk account
• Track purchase history of the customers and analyze opportunities for up selling and cross selling Melacak sejarah pembelian pelanggan dan menganalisa peluang untuk sampai penjualan dan cross selling
• Create fully customizable account reports Buat account disesuaikan sepenuhnya laporan
• Export accounts to spreadsheet software, such as Microsoft® Excel®, OpenOffice®, and others to analyze the buying patterns of a customers and set up loyalty programs Ekspor account untuk perangkat lunak spreadsheet, seperti Microsoft ® Excel ®, OpenOffice ®, dan lain-lain untuk menganalisis pola membeli dari pelanggan dan mengatur program loyalitas
• Attach customer-specific documents to accounts for a quick reference in future Melampirkan dokumen-dokumen pelanggan yang spesifik untuk account untuk referensi cepat di masa depan

Contact Management Kontak Manajemen

• Track all contacts and related opportunities, cases, activities, and other details from a common repository Melacak semua kontak dan peluang yang terkait, kasus, kegiatan, dan rincian lain dari repositori yang sama
• Create the hierarchy of contacts within a company to have a better coordination while dealing with customers Buat hirarki kontak dalam perusahaan untuk memiliki koordinasi yang lebih baik ketika berhadapan dengan pelanggan
• Import contacts from external sources, such as ACT, GoldMine, and other applications Mengimpor kontak dari sumber eksternal, seperti ACT, tambang emas, dan aplikasi lainnya
• Export contacts to spreadsheet software, such as Microsoft® Excel®, OpenOffice®, and others for further analysis Ekspor kontak ke perangkat lunak spreadsheet, seperti Microsoft ® Excel ®, OpenOffice ®, dan lain-lain untuk analisis lebih lanjut
• Synchronize contacts with Microsoft® Outlook® Menyinkronkan kontak dengan Microsoft ® Outlook ®

Activity Management Kegiatan Manajemen

• Add all important customer-related e-mails to vtiger CRM for quick reference in future Tambahkan semua penting pelanggan yang berhubungan dengan e-mail ke vtiger CRM untuk referensi cepat di masa mendatang
• Store all the details of customer meetings and calls in an intuitive calendar Menyimpan semua rincian pertemuan pelanggan dan panggilan pada kalender intuitif
• Manage daily tasks of the vtiger CRM users to have a streamlined sales process Mengelola tugas-tugas sehari-hari pengguna CRM vtiger untuk memiliki proses penjualan efisien

Reports & Dashboards Laporan & Panel Kontrol

• Pre-build reports for sales force automation Pra-membangun laporan untuk otomatisasi tenaga penjualan
• Sales pipeline analysis by stage Penjualan pipa analisis tahap
• Monthly Sales pipeline analysis Bulanan Penjualan analisis pipa
• Sales opportunities by lead source Penjualan peluang dengan sumber memimpin
• Drill-down the dashboards by time and opportunity stage Drill-down dashboard oleh waktu dan peluang tahap

Bisnis Intelijen

Hmm,,sebenrnya sih saya kurang begitu ngerti tentang Bisnis Intelijen,tp saya berusaha buat nyari referensi2 buat belajar,,hehehe
moga2 ini dapat bermanfaat bagi saya dan pembaca,, :)

Bisnis Intelijen

Data pertambangan teknis dapat didefinisikan sebagai otomatis tersembunyi dari ekstraksi informasi dari database besar untuk input analisis. Dengan kata lain, hal ini merupakan media informasi yang berguna dari data yang besar, massa, yang juga disajikan dalam bentuk analisis spesifik untuk pengambilan keputusan.

Data memerlukan penggunaan algoritma matematika dan teknik statistik terintegrasi dengan perangkat lunak. Akhir sebuah produk mudah digunakan paket perangkat lunak yang dapat digunakan bahkan oleh non-mathematicians efektif untuk menganalisa data yang mereka miliki. Pertambangan adalah data yang digunakan dalam beberapa aplikasi seperti penelitian pasar, perilaku konsumen, pemasaran langsung, bioinformatics, genetika, analisis teks, deteksi penipuan, personalisasi situs web, e-commerce, kesehatan, manajemen hubungan pelanggan, jasa keuangan dan telekomunikasi.

Usaha intelijen data yang digunakan dalam penelitian pasar, penelitian dan industri, dan untuk menganalisa saingan anda. Ia mempunyai aplikasi dalam industri besar seperti pemasaran langsung, e-commerce, manajemen hubungan pelanggan, kesehatan, minyak dan gas industri, ilmiah tes, genetika, telekomunikasi, jasa keuangan dan utilitas. BI menggunakan berbagai teknologi seperti data, scorecarding, gudang data, teks pertambangan, sistem dukungan keputusan, eksekutif sistem informasi, manajemen sistem informasi dan sistem informasi geografis untuk menganalisis informasi yang berguna untuk pengambilan keputusan bisnis.

Intelijen adalah bisnis yang lebih luas arena pengambilan keputusan yang menggunakan data sebagai salah satu alat. Padahal, penggunaan data di BI membuat data yang lebih relevan dalam aplikasi. Ada beberapa jenis data: text mining, web mining, data jaringan sosial, penghubung database, data gambar, audio dan video data data, yang digunakan dalam semua aplikasi bisnis intelijen.

Beberapa data yang digunakan dalam alat-alat BI adalah: pohon keputusan, memperoleh informasi, kemungkinan, probabilitas fungsi kepadatan, Gaussians, kemungkinan estimasi maksimum, Gaussian Baves klasifikasi, cross-validasi, dgn saraf jaringan, contoh-based learning / kasus berbasis / memori berbasis / non-parametric, regresi algoritma, jaringan Bayesian, Gaussian mixture model, K-berarti dan hirarkis clustering, Markov model.